濟南物流：深度分析Gartner 2020供應鏈報告：三大供應鏈領導力趨勢，兩家中國企業，一個關鍵詞
發布者：振宇物流 發布時間：2020-05-25 09:51:04
2020年Gartner全球供應鏈TOP25報告，揭示了一個在危機中發展壯大的關鍵武器。
三大供應鏈領導力趨勢
目標驅動型組織
Purpose Driven Organizations
詩和遠方
我們聽過Demand Driven，Value Driven等一系列的驅動型組織，這個目標驅動又是什么？
Gartner認為，未來的企業應該將目標從單純的股東回報最大化，擴展到為所有利益相關者，包括客戶、員工、供應商、社區和投資者們來提供價值。
簡單來說，就是企業要為天底下所有人謀福利，這讓我聞到了詩和遠方的味道。
雖然這目標很理想化，但是在今年的疫情中，我們的確是看到了很多暖心的行為，比如工廠把生產線改為口罩流水線，加班加點生產各種防疫物資。
對于Gartner榜單上的企業來說，在疫情之前就已經在實踐這個理念了，以一己之力來解決很多社會問題。
棕櫚油是聯合利華旗下個人護理產品的關鍵原料，在獲得原料過程中可能會對森林資源造成破壞，所以聯合利華使用先進的工具，如地理空間制圖與移動設備信號跟蹤相結合，來保證“無森林砍伐”的棕櫚油供應。
思科和施耐德電氣將舊設備中的部件回收利用到新產品中。寶潔目前幾乎回收了所有的生產廢料，并制定了水、森林和其他自然資源保護目標。
看來“目標驅動型組織”是Gartner TOP25企業的社會責任感的體現，并不僅是一個宣傳口號。
商業模式變革者
Business Model Transformers
自我顛覆
Gartner在2019年末進行的《供應鏈的未來》調查發現，在各個行業中，超過半數以上的供應鏈企業認為，在未來幾年內他們會面臨被顛覆的風險。在疫情爆發之前，這種風險來源于新的競爭者和門外的野蠻人。
COVID-19疫情進一步推動企業發展新的、敏捷的商業模式，加速淘汰反應遲緩的舊模式。
領先的供應鏈企業已經將自己定位為傳統商業模式的顛覆者，通過重塑自己的產品和靈活提供產品的能力，或者通過收購具有專業知識初創企業。
耐克收購預測分析公司Celect，以便更好地了解消費者行為數據并做出反應。歐萊雅憑借其為客戶提供個性化服務的能力，從傳統消費品公司，向實體店和擁有直達消費者能力的零售商轉型。
亞馬遜是一個連續的顛覆者，它發展了多樣化的能力，如維護、維修和運營（MRO）供應，以及藥房服務，最后一公里物流配送也是亞馬遜的強項。
英特爾已經把業務轉型為多元化，包括供應鏈分析和協調，這些業務的范圍從汽車電子到智能基礎設施和定制化的超大規模數據中心解決方案，整合了英特爾和許多其他公司的設計。
聯想的供應鏈團隊已經建立了一套機制，主動感知數字化客戶的聲音（Voice of Customer），并轉化為制造和供應的行動計劃，并反饋給研發人員用于下一代產品的研發設計。
數字化協奏曲
Digital Orchestrators
數字為王
Orchestrators這個詞兒挺花里胡哨的，我個人理解是從多個角度來實現數字化供應鏈，包括硬件、軟件、流程和最關鍵的人才。
在今年疫情下，為了保持更健康的現金流，很多公司都削減了數字化方面的項目投資。但Gartner上榜企業早就在這方面領先一步，已打好了數字化供應鏈的根基，這使得他們能夠在最惡劣的經濟條件下也能逆勢上揚。
Gartner最新的供應鏈用戶需求研究報告顯示，先進的分析和大數據應用被選為最重要、最經常采用的數字能力（約占70%）。
其他重要技術包括了機器人流程自動化（RPA）、人工智能（AI）和機器學習（ML）以及物聯網（IoT）應用。機器人也在工廠和倉庫的大量應用，通常與自動引導車輛（AGV）配合使用。
許多供應鏈25強企業也在其產品組合中加入了某種形式的互聯產品，以提高客戶產品的附加值。這些投資通常是作為向數字化商業模式轉變的一部分。
思科、強生（J&J）和帝亞吉歐（Diageo）等，都已經在實施下一代ERP系統平臺，可以簡化和標準化流程，在未來可以更容易升級和擴展能力。
這些企業還對數據進行了投資，他們認識到高質量的數據是進行高性能分析的關鍵。在此基礎上，企業可以更快、更成功地推出新品，整合客戶反饋意見，同步上游供應商的供應計劃。
數字化人才培養是實現以上目標的基礎。惠普、英特爾和施耐德電氣等企業都建立了大規模的供應鏈學院，旨在培養員工隊伍中的數據分析和其他數字化技能。
供應鏈25強中的許多公司與大學建立了密切的合作關系，通過定制課程的形式，源源不斷地培養出優秀的人才。另一些公司則更廣泛地與當地中學、社區學院、政府和雇主建立了合作關系，打造勞動力生態系統。
如果說前兩個趨勢，目標驅動型組織、商業模式變革者略微務虛，但企業在數字化方面的投入是很務實的。
未來的供應鏈領導企業，必然是在這塊大量投入，最終獲得豐厚回報。因此，數字化是Gartner2020報告中的一個關鍵詞，在本篇的第三部分中會重點闡述。在此之前，先讓我們看一下上榜的兩家中國企業的表現如何。
兩家中國企業的表現
阿里Alibaba：第7名
中國零售業巨頭阿里巴巴繼續上升，今年排名上升6位至第7位。Gartner把阿里和亞馬遜對標，認為阿里是后者在西方最大的競爭對手。
供應鏈是阿里的業務核心，但Gartner更敬佩阿里驚人的銷售規模。在2019年的雙十一，阿里在各平臺上的訂單量近13億，當天的商品總銷售額達到380億美元，其中首批1億個訂單在8小時內完成發貨。
阿里在過去三年的加權營收增長率達到了54%，遙遙領先于第二名英美煙草集團（British American Tobacco）的18.1%，而TOP25的平均增長率只有7.2%。阿里的庫存周轉率為23.9次，名列榜首。三年加權固定資產回報率達到106.7%，位列第四名。
阿里美中不足的是在ESG(環境Environment、社會Social、企業治理Corporate Governance)方面的得分。
繼去年之后，2020年再次獲得零分，而且是上榜企業里唯一鴨蛋記錄持有者，為此我感到了深深地迷惑，難道是與馬老師去年說的“996是福報”有關？
但Gartner還是認可了阿里在可持續發展方面的努力，比如已建成7.5萬個包裝物的回收站。
此外，阿里還在引領零售供應鏈變革，通過線上線下的整合，200家的盒馬生鮮店實現了商品在30分鐘內交付客戶。在疫情期間，盒馬是最快恢復送貨上門服務的企業，這點的確很牛。
總體來說，阿里的硬指標已經很強了，但是在軟性指標上仍需努力。
聯想Lenovo：第15名
聯想今年重新上榜，位列第15位。聯想集團2019年營收創下了歷史新高，連續4年保持增長趨勢。
作為一家中國企業，聯想最大的特色在于很好地結合了東西方文化，這種多樣性的包容，推動了聯想20多年來的轉型之旅。
聯想已經形成了豐富的產品組合，但更重要的是，在以客戶為中心的轉型過程中，聯想收獲了推動客戶價值創新的客戶洞察力。
聯想的供應鏈已經搭建了一個橋梁，學會利用數據來獲得洞察力，并以此來采取行動，驅動價值。
聯想的供應鏈創新包括了預測分析、人工智能AI、區塊鏈和自主化物件(Autonomous Things) 等技術。
聯想集團在可持續發展、多樣性和包容性方面表現非凡，ESG達到了滿分10分。聯想的三年加權營收增長率達到了7%，略低于平均水平。
三年加權固定資產回報率達到16.9%，不算是很突出。庫存周轉率是11.2次，高于25強的平均值6.1次。
恭喜聯想再次入選Gartner TOP25！
一個關鍵詞：數字化供應鏈
正如前文所提到的，數字化不僅是領導力趨勢，也是今年報告中多次出現的一個熱詞。
接下來我為大家解讀一下，在完整報告中提到上榜企業在數字化供應鏈方面的獨到之處。以下內容基于Gartner報告，一些企業未提到在數字化的應用，但這并不表示他們在此方面沒有建樹。
大師級：亞馬遜Amazon
亞馬遜在全球范圍內快速增長，業務包括從零售到云計算、設備和媒體等多個領域。亞馬遜的核心能力是以客戶為中心、供應鏈能力和創新文化，其中最為突出的是快速的最后一公里配送能力，包括次日送達和當天送達服務。亞馬遜有近一半的包裹是自己送達，而不是通過第三方供應商。
大師級：蘋果公司
Apple在服務、可穿戴設備和配件等領域進行新產品的投資。蘋果公司一直很看重客戶體驗，將其商業模式建立在深入了解客戶偏好的基礎上，從無數用戶中收集數據，并且 "嵌入 "到了它的產品設計和持續改進以及服務中。
大師級：寶潔P&G
寶潔繼續進行數字化轉型，從根本上改變工作方式，同時推動業務成果和生產力的提升。寶潔在供應計劃方面的創新，獲得了2019年FICO決策獎。通過算法驅動的phase-in / phase-out，寶潔公司優化了產品轉型迭代，節省了數百萬美元，并減少了供應鏈主動規劃的時間。
供應鏈創新將分析效率提升了90%，每周分析時間縮短到5分鐘以內。寶潔公司還重新設計了在北美和歐洲的供應網絡。這些長期和跨區域的項目，對寶潔的制造和倉儲都產生了積極影響。
大師級：聯合利華Unilever
聯合利華致力于利用數字化能力來拓展可持續發展能力。聯合利華正在積極開發和部署技術，以顛覆和改變供應鏈的透明度。它正在投資于衛星數據、地理定位、區塊鏈、人工智能，并與大型科技公司和創新創業公司合作，建立從下游運營到上游種植園的監控和追溯的新方法。
數字化被證明是聯合利華與種植原材料的農民建立聯系的關鍵因素。聯合利華利用衛星數據評估和監測森林砍伐風險，使用數字工具和航空測繪農戶的棕櫚林。為確保在COVID-19大流行病期間的抗災能力，聯合利華公司正利用RPA爬蟲和AI等技術，梳理數百萬次的發貨量和數千家供應商，發現潛在的風險或短缺。
第1名：Cisco思科
思科從以產品為中心向以服務為基礎的轉型，繼續推動公司內部的多種業務模式。思科的數字化業務，是建立在以數據為基礎，以安全為前提的數字化供應鏈上的。
供應鏈的安全需求在不斷發展，思科一直在進行著改進之旅，監控和緩解合作伙伴IT的安全能力。此外，思科在推出許多新產品、優惠和服務的同時，還在可預測性、節約成本和減少庫存方面加大投入。
第4名：施耐德電氣
施耐德電氣正在繼續執行定制化、可持續的供應鏈戰略。多年來，施耐德電氣已經成功地建立了端到端供應鏈流程和能力，并在此基礎上構建先進的數字化系統。
施耐德電氣的EcoStruxure是一套幫助物聯網發展的工具和服務，它提供的核心能力之一是跨業務的連接性，為整個運營過程中更好更快的決策提供支持。
第5名：雀巢Nestlé
雀巢非常重視以客戶為中心來推動增長和盈利，重點是提高產品的上架和在線供應能力，并成為主要客戶的 "首選合作伙伴"。為了提高產品的可用性，雀巢公司正在投資擴大生產設施的產能和性能，以提高敏捷性，利用需求感知技術改造其計劃能力，并整合與主要客戶的戰略合作。
第6名：百事PepsiCo
百事在SmartLabel方面處于領先地位，SmartLabel是一個通用的行業平臺，可提供消費者關注的關鍵信息的可見性，包括營養成分和支持最高安全、純度和可持續發展水平的認證。
此外，百事在市場上推出了50個SKU，其中包含數字水印，在包裝圖形中嵌入條形碼，肉眼無法察覺，但銷售點(POS)手機和機器人可以讀取。該技術可以通過掃描物品來確定其可回收性，從而實現塑料回收分類。
第9名：Inditex集團（Zara母公司）
Inditex通過整合門店和實體運營，以及大規模的產品級RFID部署，在推動組織走向數字化供應鏈領導地位方面發揮了關鍵作用。這使得該組織的銷售渠道發生了實質性的轉變，2019年線上銷售額同比增長達到23%，目前占凈銷售額的14%。
第10名：歐萊雅
歐萊雅認識到數據在推動供應鏈績效方面的力量。其中一個關鍵因素是專注于主數據管理，它可以實現以商業智能為主導的供應鏈決策，并支持先進的分析和人工智能，以推動供應鏈績效的改善。此外，歐萊雅正致力于通過使用3D打印、數字模擬和連接資產，加快產品開發。
第12名：惠普HP
惠普在全球范圍內部署工業設施，提供3D打印產品以及共享打印解決方案。同時，惠普公司還在新的ERP系統基礎上，使用移動數字化的系統，夯實了更有彈性的供應鏈。
惠普公司正在變得更加以客戶為中心，并進行數字化整合，不僅在供應鏈上，而且在業務部門、營銷、財務、人力資源和IT部門之間也進行了整合。這些措施提供了高質量的數據驅動能力，可以利用這一能力在決策、預測、采購、風險管理、庫存優化、可視性、流程自動化機器人和機器學習的使用以及定價分析等方面提供價值。
第13名：可口可樂Coca-Cola
可口可樂正在制定供應鏈數字化路線圖，創新核心流程，推動敏捷性和生產力的提升，并建立端到端的透明度和可追溯性，為消費者和客戶提供最佳服務。
第14名：帝亞吉歐Diageo
帝亞吉歐在過去的兩年里在轉型采購組織方面進行了大量投資，重點是簡化、供應商合作和業務參與。部署一流的數字化能力，讓數據驅動分析成為可能。一個強大的供應商關系管理框架正在實現端到端供應鏈的可持續發展和全業務合作，以實現長期的戰略價值創造。
第16名：耐克Nike
耐克從2020年1月份開始，借助其數字應用生態系統和專家教練網絡，激勵和支持中國各地消費者在家中保持運動。這使得耐克2019年3季度的周用戶數較本季度初增長了80%。用戶對耐克APP的強勁參與度，促成了中國地區數字業務的30%以上的增長。
第18名：寶馬BMW
寶馬的勞動力投資包括在人工智能、智能生產和物流等面向未來領域的招聘。寶馬在德國工廠的新培訓課程包括IT應用開發、IT系統集成和自動化技術等。
第19名：星巴克Starbucks
星巴克一直是數字和實體零售整合方面的創新者和領導者，部署了諸如電子支付，移動應用，只提供自提咖啡服務的門店和利用第三方配送網絡等概念，都在努力提高響應速度。
星巴克正越來越多地將中國作為新興的消費者驅動型的新業務的試驗田。星巴克與餓了么合作完成了最后一公里配送，并將其作為在美國在線訂單配送業務的模板。星巴克供應鏈運營的敏捷性，使其能夠在2020年渡過COVID-19的風暴，并加速向數字銷售增長的轉變。
第24名：渤健Biogen
渤健把數字技術作為建立外部聯系的一種手段。當生物科技行業內大多數的數字化舉措都集中在產品上時，渤健希望通過實現更好的信息流來創造價值。
榮譽獎：通用磨坊General Mills正在加快推進整個供應鏈的數字化轉型工作，以細分、綜合規劃、網絡優化和分析為重點，實現能力的差異化。
綜上所述，數字化無疑是各家上榜企業重點投資的領域，早期開始投入的公司已經開始獲得回報。
尤其是在今年疫情爆發的大環境下，對行業里的企業造成了無差別級的傷害，那些在數字化供應鏈方面已經打下基礎的公司，顯然能更敏捷地捕捉到市場的變化，提前做好了預防風險的準備，同時趁著競爭對手疲于奔命的時候，搶占市場份額。
在世界經濟陷入混亂與衰退的時候，也正是數字化領先者顛覆行業、趕超對手的絕佳機會。
來源：物流沙龍
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