濟南物流:圓通喻渭蛟:打造圓通3.0,實現服務上“四個轉變”
發布者:振宇物流 發布時間:2023-03-27 15:40:40
3月25日,圓通速遞董事長喻渭蛟在廣東省區走訪調研分公司,慰問一線員工,并與省區各部門負責人、管委會成員及各分公司負責人代表進行座談,了解開年以來省區及分公司業務發展及總部“一號工程”(分公司數字化標準化績效化)、精益生產、服務質量等重點工作推進情況
他強調,要緊緊圍繞“一切以市場客戶體驗為中心,為客戶創造價值,打造圓通3.0”的戰略目標,將各項工作扎實推進,提質量、拓市場,特別是要在服務上實現“四個轉變”,更好地服務好分公司、服務好客戶。
在座談會上,喻渭蛟要求總部、省區及集運中心均要面向全網分公司樹立服務理念、強化服務意識,及時了解、努力幫助分公司解決難點痛點問題,打造“服務型”總部、“服務型”網絡,尤其要在服務上實現四個“轉變”,即從被動服務向主動服務轉變,從事后服務向前置服務轉變,從碎片化服務向全面服務轉變,從傳統服務向數字化信息化服務轉變。要在總部、省區設置分公司市場服務、操作服務、后勤管理服務等三大專項部門,通過組織架構的搭建與完善,從市場營銷、財務人資、業務操作、精益生產、行政后勤等各方面為分公司經營發展保駕護航。
來源:物流指聞
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